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天天快看:300家门店,玲珑养车驿站成烟台最火汽后服务品牌
来源: 玲珑轮胎官微      时间:2022-10-28 07:38:56

10月26日,首批4家玲珑养车驿站3.0店铺在烟台开业,来自烟台区域的40多位汽后门店老板亲临观摩,近20家门店老板在参观店铺后,选择签约加盟玲珑养车驿站。至此,玲珑养车驿站已成为目前烟台区域内店铺数量最多、分布最广的汽后连锁品牌。


(相关资料图)

扎根烟台,打造属地标杆服务生态链

为探索厂、商、店同成长、共进步的合作新模式,2020年,玲珑开启新零售转型,随后创建了独立的养车品牌“玲珑养车驿站“,通过服务体系标准化、大数据后台、数字营销等全面赋能门店,为用户提供更高价值的产品和服务体验。

烟台是环渤海经济圈、胶东经济圈内的重要节点城市,市场空间巨大。玲珑作为烟台本地龙头企业,成长于此、发展于此,首选烟台作为新零售样板城市,力求为港城用户提供高满意度的产品和多元化服务,推动品牌在烟台的网络建设、市场营销和售后服务向更高质量发展!

截至目前,烟台玲珑养车驿站店铺近40家、新零售注册店240多家,遍布于烟台各县市区,打造了工厂所在地的标杆服务生态链,成为烟台区域内最大的汽后服务品牌!

用户为中心,构建多品类全渠道服务模式

玲珑养车驿站坚持以用户为中心,提供从轮胎更换到汽车保养等一站式汽车养护服务,帮助门店从单纯的轮胎销售向为用户提供全方位优质的“产品+服务+价值”进行转型升级。

截至目前,玲珑与壳牌润滑油、瓦尔塔蓄电池、世达工具等汽后领先品牌建立合作,为车主提供专业保养服务、底盘、各系统深度养护等一站式服务,通过数字化、标准化、透明化的汽修服务,帮助用户“养好车”。

此外,店铺从车主需求出发,不断从经营的各个细节进行优化,做好客户档案、客户关怀、增值服务等管理任务,通过客户预约到店、专业服务、客户回访等,提高用户满意度。同时,为回馈港城用户,玲珑养车驿站通过卡券、团购等方式为近千名车主送去福利,活动获得烟台网红“小鑫鑫”与“骆驼工匠”达人推荐,在视频平台获得500万用户关注。

多措并举,提升门店对用户的服务能力

作为一家具有“坚守”精神的企业,玲珑养车驿站在以提升用户满意度的基础内核下,将大量精力放在门店端,多措并举帮助店铺打造标准化服务流程,提升门店对用户的服务能力。

公司创建了专业的运营团队,为门店提供更细致、更全面的陪跑帮扶支持,指导门店运营模型的设计和优化。同时,创建运营孵化中心,通过专家殿堂团、院校技术人才培养等,打破门店技术壁垒,帮助门店实现服务的标准化、专业化和统一化。

汽后连锁品牌群雄逐鹿,只有坚持以用户为中心,研究用户需求、满足用户需求,才能实现真正的价值共生!玲珑将在产品和服务上持续深耕,围绕以客户需求为导向的底层逻辑,联合运营商、门店、供应商和其他参与者,共同将玲珑养车驿站打造成为高价值服务用户的汽车服务生态系统。

标签: 服务品牌

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