(资料图)
2022年11月30日12时30分左右,某潘姓客户至杭州银行(600926)绍兴上虞支行柜面办理取款业务,要求支取现金16万元。在办理过程中,该行柜员询问客户取现用途,客户回答是用作儿子彩礼钱的。经柜面查询客户明细,发现该客户在该行业务发生较少,且该笔资金为当天汇入即需取现,同时发现该客户曾在8月份同样转入30万元后,次日在上虞支行柜面取现金20万元后,再赶往B网点取现10万元。综合查询情况,支行柜员认为该客户取现存在较大可疑,即向营业经理汇报情况。
在支行查询中,客户情绪激动,表示自己取款16万元不需要预约和提供用途,凭什么银行不给取款,营业经理核实到该客户8月份确因柜面异常取现后,账户即被多家公安机关涉电信网络诈骗查询、冻结,并且该行也对该客户进行了非柜面管控处理。支行营业经理即向96110反诈中心汇报了潘姓客户柜面大额取现的可疑情况,反诈中心当即联动上虞110警方,派员前往网点询问情况,最终该客户因涉嫌买卖虚拟币被带往派出所进一步接受调查。
杭州银行绍兴上虞支行全体员工前期通过对典型案例的学习,认识到面对柜面突发情况,加强警银联动,建立快速联动机制的重要性,一旦发现异常情况,第一时间联系当地反诈中心,配合警方及时堵截可疑资金,确保群众资金安全。
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